參團經 (二)
小倆口打算去巴里島旅遊，找出大致相同的旅遊景點，相同的航空公司及用註明同等級的住宿飯店，在網路上挑選比較出一個最划算的旅遊團費，暗自稱讚自己的用心, 找到了又好又便宜的旅遊團體。
人客阿~~ 比較或挑選旅遊行程，真的不是像在買家電、手機般的容易，只要用相同的型號款式, 到門市看看實體產品的外型，因為是完全一樣的產品比較 ，可以貨比三家不吃虧 ，不論是網路或實體店面，看看那家的折扣便宜；那一家的贈品還可以多送了一個熱水壺套，會讓你覺得 『揪甘心A~』，而出手購買。
而旅遊的產品是看不到摸不到的，在行程的包裝方面，用的住宿飯店、遊覽車、餐廳….等，不敢說有孫悟空的72變，但至少還有豬巴戒的 變~~ 變 ~~ 變，確實難以捉摸且不容易比價。通常都是抵達旅遊當地時才知道狀況, 所以建議在出發前，多用點心來瞭解行程選擇，可以說明清楚行程內容的旅遊業務員, 才是重要的選擇環節。
因為旅遊不是像一般的實體產品, 反正就選大家一點的公司，應該就不會有問題了吧? 就是在報紙、雜誌、入口網站上有登旅遊廣告的、或是股票有上櫃上市的…. 應該就是~大了吧! 公司要北、中、南部都有，細心一點跑去公司看看內裝是否現代感，職員要看起來人很多，然後還很忙的樣子就是了!
只可惜公司大內需就多且雜，在公司擔任接洽旅遊的業務專員，都是從零經驗低薪開始，多數剛從學校畢業，對於出國旅遊充滿憧憬，選擇加入旅遊服務業，自己可能連出國的經驗都沒有，只抱著一顆赤子之心，要來為你服務說明五花八門的旅遊產品。
專業的旅遊業務專員的養成需要在旅行社工作多年, 得先要考上領隊執照，在公司有著不錯的業績成效，公司才能派遣擔任領隊隨團出遊，並實際瞭解旅遊團體的執行層面。往後如果資質能力受到主管青睞而提升職位，才能有機會開始瞭解團費的定價,行程為何要如此的企劃及包裝, 或住宿飯店的挑選及安排….等行程企畫作業，這時後的他/她 已經不用像菜鳥般的,在第一線接洽只是來問行程的旅客了。
一位成熟的旅遊業務專員，是需要經過多年的實務經驗，才有可能累積出來旅遊的專業。外界對於旅遊達人的定義，好像去了許多國家，有著不錯的文筆，加上不錯的人脈關係可以出版書籍，就可以冠上個旅遊達人。重點在於達人玩的跟旅行社安排的團體旅遊，是很難有交流的。
一個成功的旅遊行程安排，後端的連絡及確定性由其重要，需要借助到許多不同單位如航空公司、飯店、遊覽車、餐廳….等的協助完成，在旅行社除了高階的管理經理之外，其他的同仁很難瞭解到其中的細節。旅行社越大越需要有大量的出發團體 , 才能支持大量的人事開銷。可惜作業旅遊團體不能像工廠般似的SOP，可以有個穩固的作業流程，因為每個旅遊團體的成行，有不同的時間及不同的條件，也會有不同的變化及特殊需求，如果團體數量一大人數一多，在作業上絕對無法一視同仁， 相對的在旅遊品質上的確定性, 也會產生許多的變數，再加上氣候及人為的因素, 這也是造成旅遊品質不穩定的原因。
選擇參加報名旅行團體，要找對業務能對於各旅遊路線的行程分析，優缺點建議，以及行程是否合適旅客…等等的清楚說明，是基本上旅客要先行考量的，不是僅只在團費上的比較而已。